Условия продажи
Настоящая Оферта утверждена приказом Генерального директора ООО «Роботкомп Корп» № 10/01/25 от 10 января 2025 г.
1. Термины и определения
В настоящей Оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются её составной неотъемлемой частью:
1.1. «Оферта» - предложение Продавца, содержащее предварительную информацию для ознакомления Покупателем возможности приобретения, модернизации, индивидуальной комплектации, а также доставки Товара на сайте robotcomp.ru.
1.2. «Продавец» - общество с ограниченной ответственностью «Роботкомп Корп», зарегистрированное в качестве юридического лица по законодательству Российской Федерации, имеющее место нахождения 141701, Московская область, Г.О. ДОЛГОПРУДНЫЙ, Г ДОЛГОПРУДНЫЙ, ПРОЕЗД ПРОМЫШЛЕННЫЙ, Д. 14, ЭТ. 6, ПОМЕЩ. XVI ИНН 5047174964, ОГРН 1155047011481 и осуществляющее предпринимательскую деятельность по продаже Товаров, в том числе дистанционным способом. Продавец также является производителем части Товаров, размещенных на Сайте.
1.3. «Покупатель» - любое физическое лицо, принявшее (акцептовавшее) настоящую Оферту на нижеуказанных условиях и предоставившее Продавцу свои персональные данные посредством оформления Заказа на Сайте, которые могут быть использованы Продавцом для оформления Заказа Покупателя, его доставки, оформления послепродажного обслуживания Товара.
1.4. «Интернет-магазин» - официальный интернет-магазин Продавца по демонстрации Товаров, размещенных на Сайте и предлагаемых Продавцом Покупателям для ознакомления и последующего оформления Заказа на сайте.
1.5. «Сайт» - автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по адресу: https://robotcomp.ru/, состоящая из Веб-страниц, объединенных общей темой и взаимосвязанных между собой с помощью ссылок и контента, позволяющая Продавцу осуществлять розничную продажу товаров дистанционным способом, а покупателю выбирать, заказывать, приобретать товары дистанционным способом и оплачивать их.
1.6. «Товар» - материальный объект купли-продажи, не изъятый из гражданского оборота, исчерпывающая информация о котором размещена на Сайте, доступный для заказа Покупателем.
1.7. «Заказ» - оформленный Покупателем в Интернет-магазине запрос на покупку, индивидуальную комплектацию и доставку Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине, и предоставленный Продавцу посредством сети Интернет (электронная форма «Корзина», размещенная на Сайте).
1.8. «Договор» - согласно п. 1 ст. 492 Гражданского кодекса РФ, сделка в соответствии с которой одна сторона, осуществляющая предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать другой стороне Товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
1.9. «Акцепт» - действия лица по выполнению условий, изложенных в Оферте, указывающие на полное и безоговорочное принятие Оферты.
2. Общие положения
2.1. В соответствии с (п. 2, ст. 437, ст. 426 ГК РФ), Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее по тексту — ГК РФ) к настоящей Оферте не применяются положения о публичной оферте и о публичном договоре, на основании индивидуальности каждого отдельного Заказа для каждого отдельного Покупателя. После оформления Заказа Продавец уточняет у Покупателя дополнительную информацию(Персональные потребности/задачи, которые должны выполнять сложные технические изделия, представленные на Сайте и изменение комплектации в соответствии с этими потребностями, формат оплаты, детали доставки, персональные данные клиента и индивидуальные пожелания в рамках Заказа).
2.2. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара.
2.3. Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей Оферты, после оформления Заказа на сайте и подтверждения Заказа менеджером Интернет-магазина по телефону. Оплата Заказа становится доступной для Покупателя только после подтверждения.
2.4. Настоящая Оферта не требует ее подписания Сторонами и скрепления печатями, сохраняя при этом юридическую силу.
2.5. Принятие Покупателем условий настоящей Оферты (согласие с условиями продажи) осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму (оформление Заказа на приобретение Товара) на Сайте, путем проставления галочки в соответствующий чек-бокс на Сайте о предоставлении согласия Покупателя на обработку его персональных данных Продавцом, а также подтверждением Заказа и его комплектации менеджером по телефону.
2.6. Акцептуя настоящую Оферту и заключая Договор, Покупатель гарантирует, что ознакомлен с содержанием Оферты в полном объеме, принимает все условия, изложенные ее в тексте, и обязуется им следовать.
2.7. Продавец имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя.
2.8. Отношениям между Продавцом и Покупателями физическими лицами регулируются положениями Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» и иные применимые нормы действующего законодательства Российской Федерации.
2.9. Все Заказы оформляемые на Сайте Покупателями требуют согласования менеджером Интернет-магазина, так как сложные технические изделия, представленные на Сайте (системные блоки, компьютеры, компьютерная периферия, программное обеспечение) подбираются для каждого Покупателя исходя из его личных требований, целей использования и задач.
2.10. Продавец может отказать Покупателю в оформлении Договора, если не сможет предложить необходимый Покупателю Товар, отвечающий его запросу и потребностям, если Покупатель не предоставит полные и актуальные персональные данные для связи и оформления Заказа (телефон, электронная почта, адрес доставки, Ф.И.О), если Покупатель не вышел на связь по предоставленным персональным данным и менеджер Интернет-магазина не смог подтвердить Заказ.
3. Предмет Договора
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять Товар и уплатить за него определенную денежную сумму, руководствуясь условиями настоящей Оферты.
3.2. Товарами, реализуемыми Продавцом через Сайт, являются: технические товары, технически сложные электронные устройства. Перечень технически сложных товаров утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924.
3.3. Наименование, цена, количество Товара, индивидуальные особенности, а также прочие необходимые условия настоящего Договора определяются на основании сведений, предоставленных Покупателем при оформлении Заказа и согласованной информацией во время подтверждения Заказа.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Продавец обязуется:
4.2. Продавец имеет право изменять в одностороннем порядке:
4.3. Покупатель обязуется:
4.3. Покупатель имеет право:
5. Оформление
5.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: принят по телефону и оформлен со слов Покупателя на Сайте менеджером Интернет-магазина (в данном случае происходит одновременный прием и подтверждения Заказа) или оформлен Покупателем самостоятельно на сайте посредством заполнения электронной формы Заказа на Сайте в любое время. При оформлении Заказа по телефону и/или посредством электронной формы на Сайте и послелующем подтверждении Заказа, Покупатель тем самым подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящей Оферты и обязуется предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.
5.2. При оформлении заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
5.3. После завершения процесса оформления Заказа, Покупателю автоматически присваивается идентификационный номер. В подтверждение получения Заказа Продавцом, Покупателю направляются уведомление на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
5.4. Если Заказ, который был оформлен Покупателем в Интернет-магазине Продавца в рабочее время, не был подтвержден Продавцом, и Покупателем не предприняты действия, направленные на подтверждение актуальности Заказа (направление Продавцу сообщения по электронной почте или звонок по телефону Продавца, указанный на Сайте), то через 48 часов с момента его направления Заказ считается аннулированным.
5.5. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к за разъяснениями к Продавцу. Все изображения на сайте размещены в ознакомительных целях. Внешний вид товара может отличаться от представленного на фотографиях.
5.6. Покупатель может заказать только те Товары, которые представлены в меню на Сайте в момент оформления Заказа. Если у Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных Покупателем Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону или по электронной почте в течение 3 часов после получения Заказа от Покупателя. Покупатель вправе согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой Заказ. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 часов с момента направления Продавцом соответствующего уведомления Покупателю, Продавец аннулирует Заказ Покупателя в полном объеме.
5.7. Покупатель не имеет право в одностороннем порядке изменить состав Товаров в Заказе после подтверждения Заказа по телефону менеджером Интернет-магазина.
5.8. Ожидаемый срок сборки и доставки Товара озвучивается Покупателю в момент подтверждения Заказа по телефону.
5.9. Статус Товара «изготовление под заказ» предполагает изготовление Продавцом под Заказ Покупателя индивидуально-определенной вещи – персонального компьютера (ЭВМ) в конфигурации и с характеристиками, указанными Покупателем при оформлении Заказа (комплектующие, цвет, оформление, предустановленное программное обеспечение и т.д.). Срок изготовления Товара сообщается Покупателю во время подтверждения Заказа по телефону менеджером Интернет-магазина.
6. Оплата
6.1. Цена Товара указывается на Сайте. Цена заказного Товара не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, за исключением случаев просрочки оплаты Покупателем. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Оформить заказ».
6.2. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Оплата». Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа. В случае, если условием размещения Заказа является предоплата, Покупатель обязуется произвести оплату в течение 3 рабочих дней с даты подтверждения Заказа. При нарушении Покупателем указанного срока оплаты, Продавец не гарантирует, что цена на Товар не изменится по независящим от него причинам (вырастет стоимость комплектующих, повысит цену поставщик товара и т.д.).
6.3. В случае, если при подтверждении Заказа, Покупателю сообщены условия о необходимости произвести предоплату Товара, Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца.
6.4. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте в разделе «Акции» и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя.
6.5. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок.
6.6. Моментом расчета при оплате онлайн банковской картой или электронными деньгами считается момент отгрузки (передачи) Товара Покупателю.
6.7. На сумму предоплаты не начисляются проценты, пени.
7. Доставка
7.1. Способы доставки Товара указаны на Сайте в разделе «Доставка». Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов доставки при оформлении Заказа.
7.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления Покупателем (иным лицом в соответствии с действующим законодательством и настоящей Офертой) подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае доставки Заказа сторонней транспортной компанией моментом передачи Товара считается проставление Покупателем (иным лицом в соответствии с действующим законодательством и настоящей Офертой) подписи в документах или электронной системе транспортной компании. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Товара и доставки или отправляет новый аналогичный Товар после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.
7.3. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и озвучивается менеджером Интернет-магазина во время подтверждения Заказа по телефону. Стоимость доставки фиксирована и не зависит от количества принятых позиций Товара Покупателем при его получении (при частичной приемке), и не подлежит возврату в случае полного отказа Покупателя от приемки Товара.
7.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве получателя Заказа. В случае указания в качестве адреса доставки адреса места жительства (квартиры) Покупателя, надлежащей доставкой является передача Товара любому совершеннолетнему лицу, находящемуся по указанному адресу.
7.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 7.4., при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность получателя, а также указать тип и номер предоставленного получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации получателя.
7.6. При приемке Заказа от курьера, представителя транспортной компании или представителя Продавца, Покупатель обязан проверить внешний вид и упаковку Товара, количество единиц Товара в Заказе, комплектность, ассортимент, а так же Покупатель обязан проверить работоспособность Товара. После проведения указанной проверки Покупатель подписывает акт приема-передачи Товара или иной документ передачи Товара(товарная накладная, экспидиторский лист транспортной компании и другие) и это означает приемку Товара Покупателем, согласие Покупателя со всеми потребительскими свойствами Товара и подтверждает факт полного информирования Покупателя о Товаре. Претензии, связанные с наличием внешних повреждений Товара (явных дефектов) после приемки Товара Покупателем, не принимаются.
7.7. При доставке на территорию с оплачиваемым въездом покупатель оплачивает стоимость въезда, в иных случаях доставка осуществляется только до места платного въезда.
7.8. Конечные сроки получения Товара Покупателем зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной транспортной компании, и напрямую не зависят от Продавца.
7.9. Если Товар отправлен транспортной компанией до пункта выдачи, который согласовал Покупатель, Товар хранится в пункте выдачи 1 неделю с момента поступления. Покупатель при подтверждении способа доставки транспортной компанией во время звонка менеджера Интернет-магазина принимает на себя обязанность контролировать статус доставки заказа по трек-номеру, который предоставляет Продавец на электронную почту Покупателя перед отправкой Заказа. Неполучение Товара Покупателем в указанные сроки считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю, за исключением стоимости доставки Товара.
7.10. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость неполученного Товара возвращается Продавцом Покупателю тем способом, которым Товар изначально был предоплачен. В случае, если аннуляция Заказа (полная или частичная) произведена Покупателем после передачи собранного Заказа в Службу доставки, Продавец вправе удержать из суммы предоплаты стоимость услуг по доставке Товара. В случае, если Покупателем оплата Товара не была произведена до аннуляции, за Продавцом остается право требования к Покупателю на получение стоимости услуг по доставке. Данное право требование может быть реализовано Продавцом за счет любых денежных средств, поступивших от этого же Покупателя в течение трех лет с даты аннуляции Заказа.
7.11. В случае, если доставка Товара невозможна по вине Покупателя:
8. Возврат
8.1. Возврат товара надлежащего качества
8.2. Возврат Товара ненадлежащего качества
8.3. Возврат денежных средств
9. Гарантия
9.1. Гарантия на проданный Товар подразумевает под собой его бесплатный ремонт либо замену на аналогичный товар в случае невозможности ремонта либо расторжение договора купли-продажи и возврат денег за Товар, в порядке, установленном законодательством о защите прав потребителей.
9.2. Товар принимается на гарантийное обслуживание в той же комплектности, в которой он был приобретен.
9.3. Гарантийный ремонт оборудования потребителей (физических лиц) производится в срок не более 45 дней и не более 90 дней для юридических лиц.
9.4. Сроки исполнения Продавцом обязанностей в отношении Товаров надлежащего и ненадлежащего качества, установленные Законом «О защите прав потребителей», начинают течь с момента передачи Товара Покупателем Продавцу.
9.5. В отношении Товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что они возникли после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, эксплуатации, хранения или транспортировки Товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
9.6. Гарантийный срок на Товар, изготовленный Продавцом (компьютеры, системные блоки), составляет 3 (три) года. Условия гарантийного обслуживания указаны на Сайте в разделе «Сервис и Гарантия». Покупатель вправе приобрести расширенное гарантийное обслуживание, выбрав соответствующую опцию в конфигураторе Товара.
9.7. Гарантийные сроки и условия предоставления гарантии на иные Товары, реализуемые Продавцом, устанавливаются производителями Товара. В случае, если гарантийный срок не указан в технической и иной документации, прилагаемой к Товару, он считается равным 30 дням.
10. Ответственность сторон
10.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента совершения Покупателем действий, направленных на оформление заказа в Интернет-магазине.
10.2. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему Договору, Стороны будут стараться решить путем переговоров.
10.3. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в суде общей юрисдикции по месту нахождения Продавца.
Внимательно ознакомьтесь с условиями продажи, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вы вправе отказаться от покупки Товаров, предоставляемых Продавцом, и не совершать действий, указанных в настоящей Оферте.
1. Термины и определения
В настоящей Оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются её составной неотъемлемой частью:
1.1. «Оферта» - предложение Продавца, содержащее предварительную информацию для ознакомления Покупателем возможности приобретения, модернизации, индивидуальной комплектации, а также доставки Товара на сайте robotcomp.ru.
1.2. «Продавец» - общество с ограниченной ответственностью «Роботкомп Корп», зарегистрированное в качестве юридического лица по законодательству Российской Федерации, имеющее место нахождения 141701, Московская область, Г.О. ДОЛГОПРУДНЫЙ, Г ДОЛГОПРУДНЫЙ, ПРОЕЗД ПРОМЫШЛЕННЫЙ, Д. 14, ЭТ. 6, ПОМЕЩ. XVI ИНН 5047174964, ОГРН 1155047011481 и осуществляющее предпринимательскую деятельность по продаже Товаров, в том числе дистанционным способом. Продавец также является производителем части Товаров, размещенных на Сайте.
1.3. «Покупатель» - любое физическое лицо, принявшее (акцептовавшее) настоящую Оферту на нижеуказанных условиях и предоставившее Продавцу свои персональные данные посредством оформления Заказа на Сайте, которые могут быть использованы Продавцом для оформления Заказа Покупателя, его доставки, оформления послепродажного обслуживания Товара.
1.4. «Интернет-магазин» - официальный интернет-магазин Продавца по демонстрации Товаров, размещенных на Сайте и предлагаемых Продавцом Покупателям для ознакомления и последующего оформления Заказа на сайте.
1.5. «Сайт» - автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по адресу: https://robotcomp.ru/, состоящая из Веб-страниц, объединенных общей темой и взаимосвязанных между собой с помощью ссылок и контента, позволяющая Продавцу осуществлять розничную продажу товаров дистанционным способом, а покупателю выбирать, заказывать, приобретать товары дистанционным способом и оплачивать их.
1.6. «Товар» - материальный объект купли-продажи, не изъятый из гражданского оборота, исчерпывающая информация о котором размещена на Сайте, доступный для заказа Покупателем.
1.7. «Заказ» - оформленный Покупателем в Интернет-магазине запрос на покупку, индивидуальную комплектацию и доставку Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине, и предоставленный Продавцу посредством сети Интернет (электронная форма «Корзина», размещенная на Сайте).
1.8. «Договор» - согласно п. 1 ст. 492 Гражданского кодекса РФ, сделка в соответствии с которой одна сторона, осуществляющая предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать другой стороне Товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
1.9. «Акцепт» - действия лица по выполнению условий, изложенных в Оферте, указывающие на полное и безоговорочное принятие Оферты.
2. Общие положения
2.1. В соответствии с (п. 2, ст. 437, ст. 426 ГК РФ), Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее по тексту — ГК РФ) к настоящей Оферте не применяются положения о публичной оферте и о публичном договоре, на основании индивидуальности каждого отдельного Заказа для каждого отдельного Покупателя. После оформления Заказа Продавец уточняет у Покупателя дополнительную информацию(Персональные потребности/задачи, которые должны выполнять сложные технические изделия, представленные на Сайте и изменение комплектации в соответствии с этими потребностями, формат оплаты, детали доставки, персональные данные клиента и индивидуальные пожелания в рамках Заказа).
2.2. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара.
2.3. Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей Оферты, после оформления Заказа на сайте и подтверждения Заказа менеджером Интернет-магазина по телефону. Оплата Заказа становится доступной для Покупателя только после подтверждения.
2.4. Настоящая Оферта не требует ее подписания Сторонами и скрепления печатями, сохраняя при этом юридическую силу.
2.5. Принятие Покупателем условий настоящей Оферты (согласие с условиями продажи) осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму (оформление Заказа на приобретение Товара) на Сайте, путем проставления галочки в соответствующий чек-бокс на Сайте о предоставлении согласия Покупателя на обработку его персональных данных Продавцом, а также подтверждением Заказа и его комплектации менеджером по телефону.
2.6. Акцептуя настоящую Оферту и заключая Договор, Покупатель гарантирует, что ознакомлен с содержанием Оферты в полном объеме, принимает все условия, изложенные ее в тексте, и обязуется им следовать.
2.7. Продавец имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя.
2.8. Отношениям между Продавцом и Покупателями физическими лицами регулируются положениями Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» и иные применимые нормы действующего законодательства Российской Федерации.
2.9. Все Заказы оформляемые на Сайте Покупателями требуют согласования менеджером Интернет-магазина, так как сложные технические изделия, представленные на Сайте (системные блоки, компьютеры, компьютерная периферия, программное обеспечение) подбираются для каждого Покупателя исходя из его личных требований, целей использования и задач.
2.10. Продавец может отказать Покупателю в оформлении Договора, если не сможет предложить необходимый Покупателю Товар, отвечающий его запросу и потребностям, если Покупатель не предоставит полные и актуальные персональные данные для связи и оформления Заказа (телефон, электронная почта, адрес доставки, Ф.И.О), если Покупатель не вышел на связь по предоставленным персональным данным и менеджер Интернет-магазина не смог подтвердить Заказ.
3. Предмет Договора
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять Товар и уплатить за него определенную денежную сумму, руководствуясь условиями настоящей Оферты.
3.2. Товарами, реализуемыми Продавцом через Сайт, являются: технические товары, технически сложные электронные устройства. Перечень технически сложных товаров утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924.
3.3. Наименование, цена, количество Товара, индивидуальные особенности, а также прочие необходимые условия настоящего Договора определяются на основании сведений, предоставленных Покупателем при оформлении Заказа и согласованной информацией во время подтверждения Заказа.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Продавец обязуется:
4.1.1. с момента принятия настоящей оферты обеспечить исполнение своих обязательств перед Покупателем на условиях, установленных настоящей офертой и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. Продавец оставляет за собой право отказаться от исполнения своих обязательств в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (“форс-мажор”);
4.1.2. обрабатывать и хранить персональные данные Покупателя, предоставленные Продавцу. Обеспечить их конфиденциальность и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ. Принимая (акцептируя) настоящую оферту, Покупатель подтверждает свое согласие и разрешает Продавцу обрабатывать свои персональные данные, в том числе: фамилию, имя; адрес доставки; телефон; адрес электронной почты. Под обработкой персональных данных в настоящей оферте понимается: сбор вышеуказанных данных, их систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, блокирование, уничтожение.
4.1.2.1. Продавец имеет право на передачу персональных данных Покупателя Курьерской службе с целью доставки Покупателю заказанных последним Товаров.
4.1.2.2. Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и его службам обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных и технических средств.
4.1.2.3. Продавец вправе самостоятельно определять используемые способы обработки персональных данных Покупателя (включая, но, не ограничиваясь: автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов/индексов, автоматическая проверка написания улиц/населенных пунктов, сегментация базы данных по заданным критериям и т.д.).
4.1.2.4. Продавец обеспечивает конфиденциальность предоставленных Покупателем персональных данных, их защиту от копирования, распространения в соответствии с Политикой конфиденциальности Продавца, размещенной на Сайте. В любой момент Покупатель вправе запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить, уничтожить свои персональные данные, позвонив Продавцу по телефону, указав свое имя, отчество, фамилию и адрес доставки.
4.1.2.5. В соответствии с пунктом 4 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, предоставленных Продавцу; своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.
4.1.2.6. Продавец не гарантирует постоянный или безусловный доступ к Сайту. Функционирование Сайта/Интернет-магазина может нарушаться действиями непреодолимой силы и иных фактов, предотвращение или преодоление которых выходит за пределы возможностей Продавца.
4.2. Продавец имеет право изменять в одностороннем порядке:
4.2.1. условия настоящей Оферты;
4.2.2. цены на Товары, указанные на Сайте, до подтверждения Заказа Покупателя;
4.2.3. условия доставки и оплаты доставки Товаров;
4.2.5. способы, сроки и территорию доставки Товаров;
4.2.6. иные условия, указанные в настоящей оферте и на Сайте.
4.3. Покупатель обязуется:
4.3.1. до момента оформления Заказа на Сайте - ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящей оферте, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе с ценами на Товары, установленными в Интернет-Магазине, условиями доставки и оплаты, условиями гарантийного и сервисного обслуживания;
4.3.2. предоставить достоверные персональные данные, необходимые для идентификации Покупателя и достаточные для совершения сделки с Продавцом и доставки Покупателю заказанных им Товаров;
4.3.3. оплатить заказанные Товары на условиях настоящей оферты в оговоренном месте и/или оговоренное время при оформлении Заказа;
4.3.5. способы, сроки и территорию доставки Товаров;
4.3.6. при изменении места и/или времени доставки, которое было оговорено при оформлении Заказа, Покупатель соглашается понести дополнительные транспортные расходы;
4.3.7. соблюдать условия, установленные в настоящей Оферте, а также иные условия, указанные на Сайте.
4.3. Покупатель имеет право:
4.3.1. Использовать материалы и информацию на сайте для ознакомления с Товарами, условиями оплаты, доставки, гарантии и иными условиями, которые отражены в настойщей Оферте.
5. Оформление
5.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: принят по телефону и оформлен со слов Покупателя на Сайте менеджером Интернет-магазина (в данном случае происходит одновременный прием и подтверждения Заказа) или оформлен Покупателем самостоятельно на сайте посредством заполнения электронной формы Заказа на Сайте в любое время. При оформлении Заказа по телефону и/или посредством электронной формы на Сайте и послелующем подтверждении Заказа, Покупатель тем самым подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящей Оферты и обязуется предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.
5.2. При оформлении заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
5.2.1. Ф.И.О. потребителя либо получателя заказа
5.2.2. адрес доставки заказа
5.2.3. контактный телефон
5.2.4. адрес электронной почты (e-mail).
5.3. После завершения процесса оформления Заказа, Покупателю автоматически присваивается идентификационный номер. В подтверждение получения Заказа Продавцом, Покупателю направляются уведомление на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
5.4. Если Заказ, который был оформлен Покупателем в Интернет-магазине Продавца в рабочее время, не был подтвержден Продавцом, и Покупателем не предприняты действия, направленные на подтверждение актуальности Заказа (направление Продавцу сообщения по электронной почте или звонок по телефону Продавца, указанный на Сайте), то через 48 часов с момента его направления Заказ считается аннулированным.
5.5. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к за разъяснениями к Продавцу. Все изображения на сайте размещены в ознакомительных целях. Внешний вид товара может отличаться от представленного на фотографиях.
5.6. Покупатель может заказать только те Товары, которые представлены в меню на Сайте в момент оформления Заказа. Если у Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных Покупателем Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону или по электронной почте в течение 3 часов после получения Заказа от Покупателя. Покупатель вправе согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой Заказ. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 часов с момента направления Продавцом соответствующего уведомления Покупателю, Продавец аннулирует Заказ Покупателя в полном объеме.
5.7. Покупатель не имеет право в одностороннем порядке изменить состав Товаров в Заказе после подтверждения Заказа по телефону менеджером Интернет-магазина.
5.8. Ожидаемый срок сборки и доставки Товара озвучивается Покупателю в момент подтверждения Заказа по телефону.
5.9. Статус Товара «изготовление под заказ» предполагает изготовление Продавцом под Заказ Покупателя индивидуально-определенной вещи – персонального компьютера (ЭВМ) в конфигурации и с характеристиками, указанными Покупателем при оформлении Заказа (комплектующие, цвет, оформление, предустановленное программное обеспечение и т.д.). Срок изготовления Товара сообщается Покупателю во время подтверждения Заказа по телефону менеджером Интернет-магазина.
6. Оплата
6.1. Цена Товара указывается на Сайте. Цена заказного Товара не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, за исключением случаев просрочки оплаты Покупателем. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Оформить заказ».
6.2. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Оплата». Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа. В случае, если условием размещения Заказа является предоплата, Покупатель обязуется произвести оплату в течение 3 рабочих дней с даты подтверждения Заказа. При нарушении Покупателем указанного срока оплаты, Продавец не гарантирует, что цена на Товар не изменится по независящим от него причинам (вырастет стоимость комплектующих, повысит цену поставщик товара и т.д.).
6.3. В случае, если при подтверждении Заказа, Покупателю сообщены условия о необходимости произвести предоплату Товара, Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца.
6.4. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте в разделе «Акции» и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя.
6.5. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок.
6.6. Моментом расчета при оплате онлайн банковской картой или электронными деньгами считается момент отгрузки (передачи) Товара Покупателю.
6.7. На сумму предоплаты не начисляются проценты, пени.
7. Доставка
7.1. Способы доставки Товара указаны на Сайте в разделе «Доставка». Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов доставки при оформлении Заказа.
7.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления Покупателем (иным лицом в соответствии с действующим законодательством и настоящей Офертой) подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае доставки Заказа сторонней транспортной компанией моментом передачи Товара считается проставление Покупателем (иным лицом в соответствии с действующим законодательством и настоящей Офертой) подписи в документах или электронной системе транспортной компании. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Товара и доставки или отправляет новый аналогичный Товар после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.
7.3. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и озвучивается менеджером Интернет-магазина во время подтверждения Заказа по телефону. Стоимость доставки фиксирована и не зависит от количества принятых позиций Товара Покупателем при его получении (при частичной приемке), и не подлежит возврату в случае полного отказа Покупателя от приемки Товара.
7.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве получателя Заказа. В случае указания в качестве адреса доставки адреса места жительства (квартиры) Покупателя, надлежащей доставкой является передача Товара любому совершеннолетнему лицу, находящемуся по указанному адресу.
7.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 7.4., при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность получателя, а также указать тип и номер предоставленного получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации получателя.
7.6. При приемке Заказа от курьера, представителя транспортной компании или представителя Продавца, Покупатель обязан проверить внешний вид и упаковку Товара, количество единиц Товара в Заказе, комплектность, ассортимент, а так же Покупатель обязан проверить работоспособность Товара. После проведения указанной проверки Покупатель подписывает акт приема-передачи Товара или иной документ передачи Товара(товарная накладная, экспидиторский лист транспортной компании и другие) и это означает приемку Товара Покупателем, согласие Покупателя со всеми потребительскими свойствами Товара и подтверждает факт полного информирования Покупателя о Товаре. Претензии, связанные с наличием внешних повреждений Товара (явных дефектов) после приемки Товара Покупателем, не принимаются.
7.7. При доставке на территорию с оплачиваемым въездом покупатель оплачивает стоимость въезда, в иных случаях доставка осуществляется только до места платного въезда.
7.8. Конечные сроки получения Товара Покупателем зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной транспортной компании, и напрямую не зависят от Продавца.
7.9. Если Товар отправлен транспортной компанией до пункта выдачи, который согласовал Покупатель, Товар хранится в пункте выдачи 1 неделю с момента поступления. Покупатель при подтверждении способа доставки транспортной компанией во время звонка менеджера Интернет-магазина принимает на себя обязанность контролировать статус доставки заказа по трек-номеру, который предоставляет Продавец на электронную почту Покупателя перед отправкой Заказа. Неполучение Товара Покупателем в указанные сроки считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю, за исключением стоимости доставки Товара.
7.10. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость неполученного Товара возвращается Продавцом Покупателю тем способом, которым Товар изначально был предоплачен. В случае, если аннуляция Заказа (полная или частичная) произведена Покупателем после передачи собранного Заказа в Службу доставки, Продавец вправе удержать из суммы предоплаты стоимость услуг по доставке Товара. В случае, если Покупателем оплата Товара не была произведена до аннуляции, за Продавцом остается право требования к Покупателю на получение стоимости услуг по доставке. Данное право требование может быть реализовано Продавцом за счет любых денежных средств, поступивших от этого же Покупателя в течение трех лет с даты аннуляции Заказа.
7.11. В случае, если доставка Товара невозможна по вине Покупателя:
7.11.1. Покупатель отсутствует по адресу доставки;
7.11.2. по адресу доставки отсутствует лицо, которое могло бы принять Товар для передачи его Покупателю;
7.11.3. Покупатель не открыл дверь;
7.11.5. Покупатель не отвечает на телефонные звонки и звонки в домофон, либо недоступен, либо его телефон выключен;
7.11.6. у Покупателя недостаточно средств для расчёта за Товар;
7.11.7. Покупатель указал неточный (неверный) адрес доставки, либо номер телефона;
7.11.8. Покупатель не отвечает на телефонные звонки и звонки в домофон, либо недоступен, либо его телефон выключен;
7.11.9. в случае, если водитель-экспедитор сочтет место выгрузки товара небезопасным (глухой неосвещенный тупик, безлюдный пустырь и т.п.), то он вправе попросить покупателя переместиться в другое, более безопасное место. Если покупатель категорически отказывается это сделать, водитель-экспедитор вправе отказать покупателю в выгрузке товара и покинуть данный адрес.
7.11.10. Покупатель не отвечает на телефонные звонки и звонки в домофон, либо недоступен, либо его телефон выключен;
7.11.11. Покупатель отказался от получения Заказа на месте;
7.11.12. иные случаи, за которые несет ответственность Покупатель, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, но не ранее повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара. В случае, если повторная доставка не была произведена в течение 3-х календарных дней, Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя и возложить на последнего все расходы, связанный с доставкой Товара, в том числе расходы на возврат Товара Продавцу.;
8. Возврат
8.1. Возврат товара надлежащего качества
8.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения товара - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Покупатель не вправе отказаться от индивидуально-определенного Товара (п.5.9. настоящей оферты).
8.1.2. При отказе Покупателя от Товара согласно п.8.1.1. оферты Продавец, на основании письменного заявления Покупателя возвращает ему стоимость Товара надлежащего качества, возвращенного Покупателем, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя.
8.1.3. Возврат принятого Покупателем Товара надлежащего качества, осуществляется по адресу Продавца 141701, Московская область, Г.О. ДОЛГОПРУДНЫЙ, Г ДОЛГОПРУДНЫЙ, ПРОЕЗД ПРОМЫШЛЕННЫЙ, Д. 14, ЭТ. 6, ПОМЕЩ. XVI ежедневно с 10:00 до 17:00 (мск).
8.2. Возврат Товара ненадлежащего качества
8.2.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества и потребовать защиты своих прав одним из способов, установленным п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
8.3. Возврат денежных средств
8.3.1. В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя.
8.3.2. В случае удовлетворения Продавцом требований Покупателя о возврате Товара надлежащего качества возврат денежных средств производится Продавцом в безналичной форме по заявлению Покупателя только после обязательного проведения Продавцом проверки качества (или сохранности товарного вида) Товара. Продавец обязуется вернуть денежные средства в течение 10 дней с момента получения Продавцом Товара и письменного заявления Покупателя. Обязательство Продавца по выплате денежных средств прекращаются с даты списания денежных средств с корреспондентского счёта банка Продавца.
8.3.3. В случае возврата Покупателем Товара ненадлежащего качества возврат денежных средств производится Продавцом в безналичной форме по заявлению Покупателя только после обязательного проведения Продавцом проверки качества (или сохранности товарного вида) Товара. Продавец обязуется вернуть денежные средства в течение 10 дней с момента получения Продавцом Товара и письменного заявления Покупателя. Обязательство Продавца по выплате денежных средств прекращаются с даты списания денежных средств с корреспондентского счёта банка Продавца..
9. Гарантия
9.1. Гарантия на проданный Товар подразумевает под собой его бесплатный ремонт либо замену на аналогичный товар в случае невозможности ремонта либо расторжение договора купли-продажи и возврат денег за Товар, в порядке, установленном законодательством о защите прав потребителей.
9.2. Товар принимается на гарантийное обслуживание в той же комплектности, в которой он был приобретен.
9.3. Гарантийный ремонт оборудования потребителей (физических лиц) производится в срок не более 45 дней и не более 90 дней для юридических лиц.
9.4. Сроки исполнения Продавцом обязанностей в отношении Товаров надлежащего и ненадлежащего качества, установленные Законом «О защите прав потребителей», начинают течь с момента передачи Товара Покупателем Продавцу.
9.5. В отношении Товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что они возникли после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, эксплуатации, хранения или транспортировки Товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
9.6. Гарантийный срок на Товар, изготовленный Продавцом (компьютеры, системные блоки), составляет 3 (три) года. Условия гарантийного обслуживания указаны на Сайте в разделе «Сервис и Гарантия». Покупатель вправе приобрести расширенное гарантийное обслуживание, выбрав соответствующую опцию в конфигураторе Товара.
9.7. Гарантийные сроки и условия предоставления гарантии на иные Товары, реализуемые Продавцом, устанавливаются производителями Товара. В случае, если гарантийный срок не указан в технической и иной документации, прилагаемой к Товару, он считается равным 30 дням.
10. Ответственность сторон
10.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента совершения Покупателем действий, направленных на оформление заказа в Интернет-магазине.
10.2. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему Договору, Стороны будут стараться решить путем переговоров.
10.3. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в суде общей юрисдикции по месту нахождения Продавца.
Внимательно ознакомьтесь с условиями продажи, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вы вправе отказаться от покупки Товаров, предоставляемых Продавцом, и не совершать действий, указанных в настоящей Оферте.